1. Objednání zboží

Objednat zboží lze telefonicky,  e-mailem nebo prostřednictvím našich internetových stránek. Jakákoliv výše zmíněná forma objednávky je závazná. Nabízené či objednané zboží si lze zakoupit nebo odebrat osobně na našem skladě či provozovně, případně Vám ho zašleme na adresu uvedenou v objednávkovém listě. Vaši osobní návštěvu si prosím předem domluvte telefonicky a ověřte si, zda je zboží pro Vás již připraveno k odběru.

2. Cena zboží

Ceny uvedené u jednotlivých druhů zboží vychází a odpovídají ceníku platnému pro příslušné období roku. Uvedené ceny jsou platné v případě odběru zboží v základním expedičním balení pro příslušný druh (artikl) zboží. Informaci o základním balení příslušného artiklu najdete u každého výrobku v popisce.

Pro registrované zákazníky platí, že výše jejich slevy z prodejní ceny je stanovena v cenové úrovni vycházející z ročního obratu konkrétního registrovaného zákazníka. Tato cenová úroveň je upravena dodatečně až po první registraci klienta. Po nastavení a následné registraci se Vám již zobrazuje aktuální cena pro konkrétní výrobek. Při první registraci dostáváte jen počáteční finanční bonus z 1. registrace.

Celkové přehledy cen pro jednotlivé oblasti produktů zasíláme pouze výrobcům nebo obchodníkům (právnické osoby, fyzické osoby, či jiná právní forma s aktivním IČ), se kterými máme uzavřenu platnou kupní smlouvou pro dané období s další specifikací konkrétních smluvních podmínek. Toto však pouze na vyžádání. Je-li aktivní funkce registrace klienta, pak po zaregistrování jsou ceny přístupné on-line. Ceny uvedené u produktů v příslušných sekcích se v průběhu roku mohou měnit. Reagujeme tak na aktuální změny.

Jako zřizovatel a provozovatel těchto stránek si vyhrazujeme právo průběžných změn a aktualizaci v textaci a cenové politice, abychom reagovali na vaše připomínky a aktuální vývoj trhu. 

3. Forma úhrady zboží

Formu úhrady si můžete zvolit.

Dobírka - platba proběhne hotově při doručení zboží.

Platba hotově - zboží zaplatíte a převezmete osobně na naší provozovně 

Platba na účet - připsání platby (nebo její části) předem převodem na náš účet před odesláním zboží. Na základě Vaší objednávky a následném odsouhlasení připraveného zboží, bude nejpozději do tří kalendářních dnů vystavena a na Váš e-mail odeslána zálohová faktura. Po připsání úhrady na náš účet, bude zasláno připravené zboží, společně s daňovým dokladem na Vámi udanou adresu v objednávce.

Fakturačně - platí pro stálé klienty společně s podepsanou kupní smlouvou. Standardní doba splatnosti je 7 - 14 dní. Lze domluvit delší dobu splatnosti, ale vždy po osobním jednání a v závislosti na specifických podmínkách kupní smlouvy.

4. Způsob dopravy

Zboží zasíláme na základě specifikace ve Vaší objednávce dle domluveného způsobu přepravy – nejčastěji kurýrní přepravce:

Přepravce – GLS službou (běžný balík do 30kg). V případě neskladných, objemných popřípadě těžších zásilek je doprava řešena individuálně.

Cenu za dopravu hradí vždy zákazník, není-li smluvně specifikováno jinak. Pro přepravu kusových zásilek do 30 kg hmotnosti jsou níže uvedeny informativní ceny za přepravu. Ceny jsou uvedeny bez DPH a mohou se měnit dle aktuálních ceníků přepravce.

Běžný balík s dodávkou do 24h    ………………..........         130,- Kč/ks 

Dobírka ( GLS služba )        ……….....…..........            50,- Kč/ks

Dodávky velkoobjemových balíků ( GLS služba )  …         200,- Kč/ks

Dodávky zboží na Slovensko ( GLS služba )  ….........         15,- €/ks

Dodávky zboží v rámci EU ( GLS služba )  ……..  individuálně, dle platného ceníku přepravní  společnosti

5. Práva z vadného plnění (záruka a reklamace)

 5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a zákonem o ochraně spotřebitele.

5.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal, nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• V případě, že při převzetí zboží a jeho kontrole kupující odhalí vadu, kontaktuje co nejdříve prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@deptrade.cz , nebo telefonicky na tel. čísle 491 814 243 (popř. mobil 777 081 402) od 8:00 do 15:00 hod. Spolu s reklamovaným zbožím, je nutné zaslat kopii dodacího listu, originál (popřípadě sken) etikety označující zboží a kopie dokladu o převzetí zásilky (případně zakoupení) doručuje-li zboží přepravce.
• Do předmětu E-mailu napište prosím text  „reklamace zásilky“.

5.3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v zákonem stanovené době, tj. 24 měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se zákonná ustanovení o záruce za jakost. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

5.4. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny a to osobně nebo zasláním poštou či jinou zásilkovou služnou.

5.5. Při uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy. Provozovatel doporučuje za tímto účelem předložit zejména potvrzení o koupi.

5.6. Kupující má povinnost vytknout prodávajícímu vadu, tedy dodat popis vady zboží, kvůli které jej reklamuje.

5.7. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

5.8. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ze strany spotřebitele neprodleně, ve složitých případech do 10-ti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace ze strany spotřebitele včetně odstranění vady bude prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

5.9. Jestliže provozovatel reklamaci neodmítne, vystaví kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, která bude obsahovat mimo jiné identifikaci provozovatele a kupujícího, co je obsahem reklamace dle kupujícího, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, datum a místo přijetí reklamace a podpis pracovníka provozovatele.

5.10. Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva z vadného plnění. Kupující však musí doložit písemně (kopie dokladu) příslušné nárokované náklady.

5.11. O tom, že byla reklamace vyřízena a jakým způsobem je provozovatel povinen kupujícího informovat, a to na elektronickou adresu, kterou uvedl při reklamaci nebo prostřednictvím jiného kontaktního údaje, dle kterého bude možno kupujícího upozornit na vyřízení reklamace. Provozovatel v tomto oznámení uvede lhůtu pro vyzvednutí nebo odeslání reklamovaného zboží.

5.12. V případě, že si kupující nevyzvedne ve lhůtě stanovené provozovatelem reklamované zboží, je provozovatel oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí provozovatel kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

5.13. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, zranění nebo poškození majetku, ať už přímé nebo nepřímé, způsobené vadou dodaného zboží, pokud tato ztráta, zranění nebo poškození majetku nevzniklo nedbalostí, opomenutím nebo úmyslem na straně provozovatele.

5.14. V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodařil vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporu, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 115

120 00  Praha 2

E-mail: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporu online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Tuto skutečnost je spotřebitel povinen prodávajícímu oznámit e-mailem nebo jinou písemnou prokazatelnou formou. Stornovat lze buď telefonem na čísle 777 081 402 nebo na e-mailu info@deptrade.cz. 

6.2. Nárok pro odstoupení od kupní smlouvy je právo kupujícího dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku. V případě nákupu v rámci podnikatelské činnosti (uvedení IČ na nákupní doklad) nárok na odstoupení od kupní smlouvy, z titulu výše uvedeného paragrafu, nevzniká. V tomto případě se řídí prodej Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), nicméně vylučují se ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách).

6.3. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo bez udání důvodu, odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

6.4. V případě, že si kupující přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Písemné odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme přiložit do zásilky spolu s vráceným zbožím a zaslat na adresu prodávajícího  - urychlí se tak proces odbavení vašeho požadavku. Stejně tak je možné zaslat odstoupení od kupní smlouvy na adresu elektronické pošty prodávajícího - info@deptrade.cz .

6.5. V případě odstoupení od smlouvy nese kupující náklady spojené s navrácením zboží.

6.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal a ten zboží převzal.

6.7. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené dodavateli bude poškozeno, opotřebeno nebo upraveno na míru, vzniká dodavateli vůči kupujícímu nárok na náhradu škody (v přiměřené výši) jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je dodavatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží.

6.8. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

6.9. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

 6.10. Storno objednávky ze strany dodavatele - dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku (kupní smlouvu) nebo její část v těchto případech:

a) zboží se již nevyrábí nebo nedodává

b) pokud se výrazným způsobem změnila cena zboží

c) také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží   obvyklá).

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10-ti pracovních dnů, nejpozději však do 30-ti dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího, pokud nebude domluven jiný způsob řešení (vyrovnání).

6.11. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo částečně spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu zdůvodnit, bude-li ze strany kupujícího, k tomuto písemně vyzván. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

6.12. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

V případě, že tak kupující neučiní, může prodávající krátit finanční výplatu plynoucí z odstoupení od smlouvy kupujícím.

6.13. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající jednostranně započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

6.14. Kupující bere na vědomí, že zásilky zasílány prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.

Předem Vám děkujeme za Vaše objednávky a věříme, že budete s našimi službami spokojeni.

                                                                             DEP Trade, s.r.o.
                                                                             Pavel Macháček

                                                                             jednatel společnosti